FaQ
Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?
Clicca sul prodotto di tuo interesse per visualizzare la scheda prodotto, con le informazioni dettagliate sull’articolo. Puoi acquistare i tuoi prodotti aggiungendoli al carrello e concludendo la procedura di acquisto. Per ogni prodotto è indicata la disponibilità, per facilitarti nella procedura di acquisto. La procedura è questa: dalla scheda prodotto clicca “Aggiungi al carrello” . Una volta terminato lo shopping, cliccando su "Visualizza carrello" ti mostrerà tutti gli articoli presenti nel tuo carrello e potrai modificare le quantità di un oggetto o rimuovere gli articoli. Invece cliccando su “Check-out” ti porterà alla schermata di compilazione dei tuoi dati per la spedizione. Cliccando su "Mostra riepilogo ordine" potrai inserire eventuali codici sconto in tuo possesso. Puoi aggiungere anche nella schermata successiva i tuoi codici sconto, cliccando "Vai alla spedizione" puoi selezionare la spedizione che preferisci. Cliccando su "Vai al pagamento" puoi procedere alla compilazione dei tuoi dati per il pagamento, ed anche qui, se non inseriti precedentemente, potrai inserire eventuali codici sconto in tuo possesso. Cliccando su “Paga ora” avrai effettuato correttamente il tuo ordine ed un messaggio di ringraziamento ti avvertirà che il tuo ordine è andato a buon fine. Riceverai quindi, all’indirizzo da te indicato in fase di registrazione, una mail di conferma con il numero del tuo ordine e le informazioni di spedizione. Puoi anche scegliere i metodo di pagamento rapidi, quali Apple Pay, Google Pay, ecc. e concludere l'ordine in un solo click.
Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito?
Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica per informarlo istantaneamente quando:
- L'ordine è stato preso in carico;
- L'ordine è partito;
- L'ordine è in transito
- L'ordine è in consegna in giornata.
- La consegna è andata a buon fine/la consegna non è andata a buon fine. Per qualsiasi informazione o assistenza puoi contattare sempre la nostra assistenza clienti.
Come faccio se il mio pacco arriva danneggiato?
Affinché il tuo ordine arrivi a te il più rapidamente possibile, elaboreremo il tuo ordine direttamente dopo la conferma. Per questo motivo, il tuo ordine non può essere annullato o modificato: nemmeno l'indirizzo di consegna e le condizioni di consegna possono essere modificati in seguito. Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine
Posso cancella o modificare il mio ordine?
Il cliente ha diritto ad un nuovo articolo integro o al rimborso dell’intero importo speso, basterà contattare l’assistenza clienti sempre disponibile.
I miei dati sono davvero al sicuro nello shop online?
Sì. L'impiego delle più moderne procedure di criptazione SSL nella sezione dello Shop Online dedicata al pagamento garantisce la massima protezione dei tuoi dati personali, inclusi quelli da te inseriti per effettuare il pagamento. Tutte le transazioni sono inoltre protette dall'indispensabile indicazione del codice di verifica della tua carta. Inoltre, l'indirizzo da te indicato per la consegna sarà utilizzato ai soli fini della gestione della spedizione, e mai per verifiche di solvibilità o per finalità pubblicitarie o promozionali.
Aggiungere i prodotti al carrello mi obbliga ad acquistarli?
Niente affatto. Puoi decidere di non concludere l'ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.